Dortmund,
13
Februar
2019
|
10:17
Europe/Amsterdam

„Strom-Atlas Deutschland 2019“: innogy SE bundesweit bester Stromanbieter

  • Marktforschungsstudie im Auftrag von Focus Money

  • innogy SE bietet ihren Kunden hervorragenden Service

Welche Stromversorger bieten ihren Kunden den besten Service, erhalten Top-Kundenbewertungen und werden gern weiterempfohlen? Der „Strom-Atlas Deutschland 2019“ kürt die besten fünf Stromversorger in 167 Regionen bundesweit. Zum besten Stromanbieter Deutschlands wurde innogy gekürt.

Alexander Frohne, Leiter Privatkunden innogy SE
Die Studie zeigt, dass wir mit unserem Kundenservice im Wettbewerb ganz vorn stehen. Besonders erfreulich ist die positive Bewertung durch die Kunden in den Regionen, die unseren Service offenbar zu schätzen wissen.
Alexander Frohne, Leiter Privatkunden innogy SE

Exklusiv für Focus Money hat das Marktforschungsinstitut Statista bereits zum fünften Mal die besten Stromversorger Deutschlands ermittelt. In die Studie fließen regionale Bewertungen für sämtliche deutsche Stromversorger ein, in jeder Region wurden also sowohl die Regionalversorger als auch überregionale Anbieter verglichen. Dazu wurden zwischen dem 13. Juni und dem 27. Juli 2018 insgesamt 11 179 Personen online zu ihrem eigenen und ihnen bekannten Stromversorgern befragt. Die Leistungsfähigkeit der Anbieter hat Statista anhand der Kundenbewertung und Weiterempfehlungs-bereitschaft ermittelt und mit einem umfangreichen Website- und Servicetest im On- und Offline-Bereich ergänzt. Dabei wurden etwa die Qualität im E-Mail-Kontakt (Mystery-E-Mail) sowie Angebotsmerkmale (Tarifangebote, Energieberatung, E-Commerce-Angebote usw.) unter die Lupe genommen. Dabei schneidet innogy als Bester im Wettbewerbsvergleich ab (Telefon sehr gut, E-Mail gut).